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Ce qu'il faut savoir avant, pendant et après votre commande. Les conditions complètes figurent dans nos CGV et dans les politiques de la boutique.
Expédition
Nous expédions en France métropolitaine. Le mode de livraison se choisit au moment du paiement, et son tarif exact vous est affiché avant validation.
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Comptez 24 à 48 heures ouvrées entre votre commande et sa remise au transporteur.
Un second email vous transmet votre numéro de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables avant de nous écrire.
Les délais annoncés courent à compter de l'expédition et s'entendent en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Retours
Un mail à contact@blorem.fr avec votre numéro de commande. Dites-nous ce qui n'a pas fonctionné si vous le souhaitez, ça nous aide à progresser.
Avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
Entamé ou non. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de colis endommagé.
Sous 14 jours après réception du colis, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Questions fréquentes
Le droit de rétractation est légal : 14 jours à compter de la réception, sur un produit non ouvert. Regen R-45 étant un complément alimentaire scellé, un sachet descellé en est exclu pour des raisons d'hygiène.
La garantie 90 jours est un engagement commercial que nous prenons en plus : elle accepte le produit entamé, précisément pour que vous puissiez le tester.
Pas encore. Nous expédions uniquement en France métropolitaine pour le moment.
Non. Les accessoires offerts avec les packs 2 et 4 mois vous restent acquis, y compris en cas de remboursement.
Ils restent à votre charge dans le cadre de la rétractation comme de la garantie 90 jours. Ils sont en revanche intégralement pris en charge si le colis arrive endommagé ou si son contenu ne correspond pas à votre commande.
Passé 7 jours ouvrés après la date de livraison annoncée, écrivez-nous à contact@blorem.fr avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, puis nous vous réexpédions la commande ou vous remboursons.
Dans l'email d'expédition, envoyé dès la remise du colis au transporteur. S'il reste introuvable, vérifiez vos courriers indésirables puis écrivez-nous.