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Informations légales
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par BLORËM & SENS via le site internet blorem.com, à destination de consommateurs particuliers (personnes physiques non professionnelles) résidant en France métropolitaine.
Toute commande passée sur blorem.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. BLORËM & SENS se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
BLORËM & SENS commercialise des compléments alimentaires nutri-cosmétiques fabriqués en France, composés des références suivantes :
• CLEAR C-7 — Complexe Purebalance™ — Imperfections · Sébum · Équilibre
150 g / 30 doses — EAN 3770042194025
• GLOW G-10 — Complexe Illuminateur™ — Éclat · Teint · Hydratation
180 g / 30 doses — EAN 3770042194001
• REGEN R-45 — Complexe Dermo-Structure™ — Rides · Fermeté · Densité
180 g / 30 doses — EAN 3770042194018
Les produits sont des compléments alimentaires conformes à la directive européenne 2002/46/CE et au règlement CE 1169/2011. Ils ne constituent pas des médicaments et ne sauraient se substituer à un traitement médical. Les photographies des produits sont non contractuelles.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA de 5,5% incluse. BLORËM & SENS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Le client passe commande en suivant le processus de commande sur blorem.com :
1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier et saisie des informations de livraison
3. Choix du mode de paiement
4. Validation de la commande et paiement
La commande est ferme et définitive dès validation du paiement. Un email de confirmation est adressé au client dans les minutes suivant la validation. BLORËM & SENS se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de stock insuffisant ou d'erreur manifeste de prix.
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. BLORËM & SENS ne conserve aucune donnée bancaire du client.
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine uniquement. Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Les frais de livraison sont :
• Livraison standard (Mondial Relay ou Colissimo) : selon montant du panier, indiqués au moment de la commande
• Livraison offerte à partir d'un certain montant de commande (seuil indiqué sur le site)
BLORËM & SENS ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure. En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter contact@blorem.com dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison prévue.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à BLORËM & SENS par email à contact@blorem.com, en indiquant son numéro de commande.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
⚠️ Exception : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés (ouverts) après livraison pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Toute réclamation doit être adressée à contact@blorem.com en précisant le numéro de commande et la nature du problème. BLORËM & SENS s'engage à répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.
BLORËM & SENS ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. Les compléments alimentaires BLORËM & SENS ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain. Il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant toute utilisation en cas de grossesse, d'allaitement, de pathologie ou de traitement médicamenteux.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées par BLORËM & SENS en qualité de responsable de traitement, conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Elles sont utilisées aux fins de gestion des commandes, livraison, facturation et, avec le consentement du client, à des fins de communication marketing.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et d'effacement de ses données en adressant sa demande à contact@blorem.com.
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En cas de litige non résolu amiablement dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. Pour les litiges de consommation, le client peut saisir le tribunal du lieu de son domicile.
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